OpenAI Публикует Технический Плейбук по Интеграции AI в Бизнес
OpenAI выпустила технико-аналитический отчет, который описывает, как ведущие компании интегрируют искусственный интеллект (AI) в свои рабочие процессы. Основываясь на партнерствах с такими компаниями, как Morgan Stanley, Indeed, Klarna, Lowe’s, BBVA, Mercado Libre и самой OpenAI, руководство предлагает структурированную модель, основанную на семи основных уроках для масштабного принятия AI.
1. Начните с Структурированной Оценки
Внедрение Morgan Stanley началось с создания фреймворков для оценки результатов моделей AI. Эти оценки анализировали переводы, аннотации и сравнения с экспертами отрасли для проверки производительности и безопасности. Структурированный подход позволил компании масштабировать использование AI: 98% консультантов теперь ежедневно используют инструменты OpenAI, а доступ к документам увеличился с 20% до 80%.
2. Интегрируйте AI в Основные Продукты
Indeed внедрила GPT-4o mini в свой движок рекомендаций по работе, что позволило генерировать контекстуальные объяснения относительного соответствия работы кандидатам. Это добавило прозрачности и привело к увеличению заявок на 20% и улучшению взаимодействия с работодателями на 13%.
3. Инвестируйте Ранние Средства для Получения Умножающихся Выгод
Ранние инвестиции в AI от Klarna привели к измеримым улучшениям. Их AI-ассистент теперь обрабатывает две трети запросов поддержки, сократив время решения проблем с 11 минут до 2. С 90% сотрудников, регулярно использующих AI, организация ускорила внутренние инновации и достигла $40 млн прироста прибыли.
4. Тонкая Настройка для Специфических Случаев Использования
Lowe’s улучшила свой поисковик для электронной коммерции, настроив GPT-3.5 на собственных данных о продуктах. Это повысило точность тегирования продуктов на 20% и обнаружение ошибок на 60%.
5. Дайте Экспертам Возможность Использовать AI
Несмотря на то что BBVA не централизовала разработку AI, они предоставили сотрудникам возможность создавать собственные приложения GPT. За пять месяцев было создано более 2,900 настраиваемых GPT для оптимизации процессов в юридической сфере, соблюдении норм, обслуживании клиентов и управлении кредитными рисками.
6. Поддерживайте Разработчиков с Помощью Масштабируемых Инструментов
Mercado Libre устранила узкие места для разработчиков, создав внутреннюю платформу Verdi, работающую на GPT-4o. Она позволяет командам разрабатывать AI-приложения на естественном языке, сохраняя безопасность и логические ограничения.
7. Установите Цели Автоматизации Рано
Внутреннее использование автоматизации OpenAI демонстрирует, как важно устанавливать смелые цели. Пользовательский слой автоматизации, интегрированный с Gmail, помогает командам создавать ответы, извлекать данные и инициировать рабочие процессы.
Заключение
Отчет о AI в компании убедительно доказывает необходимость структурированной и итеративной интеграции AI, основанной на реальных примерах. Вместо того, чтобы спешить с внедрением, OpenAI советует начинать с небольших проектов, рано инвестировать, настраивать для актуальности и масштабировать с использованием наиболее эффективных случаев применения.
Идентифицируйте процессы, которые можно автоматизировать, и моменты во взаимодействии с клиентами, где AI может добавить наибольшую ценность. Установите важные KPI, чтобы удостовериться, что ваши инвестиции в AI действительно приносят положительные результаты для бизнеса. Выбирайте инструменты, которые соответствуют вашим потребностям и позволяют настроить их под ваши цели.
Если вам нужна помощь в управлении AI в бизнесе, свяжитесь с нами по адресу hello@itinai.ru. Чтобы быть в курсе последних новостей AI, подписывайтесь на наш Telegram-канал.
Посмотрите на практический пример решения с поддержкой AI: продажный бот, разработанный для автоматизации общения с клиентами круглосуточно и управления взаимодействиями на всех стадиях клиентского пути.
