Должность ИИ-Агент по управлению заявками: автоматизация обработки тикетов Общее описание ИИ-Агент по управлению заявками — это цифровой сотрудник, оптимизирующий процессы обработки тикетов с высокой точностью и скоростью. Автоматизирует классификацию, маршрутизацию и генерацию решений для обращений, сокращая время закрытия заявок на 55% и уменьшая дублирование задач на 80%. Назначает исполнителей на основе профилей и нагрузки, минимизируя…