маршрутизация

Должность ИИ-Агент по автоматизации ITIL-процессов управления инцидентами и изменениями Общее описание ИИ-Агент — цифровой специалист, оптимизирующий ITIL-процессы за счет автоматизации рутинных задач. Обрабатывает 65% инцидентов без участия человека, сокращая среднее время решения на 50%. Интегрируется с платформами, включая ServiceNow, обеспечивая точную классификацию тикетов, маршрутизацию и генерацию решений. Освобождает команду для стратегических задач, адаптируясь к внутренним…

Должность ИИ-Агент по управлению заявками: автоматизация обработки тикетов Общее описание ИИ-Агент по управлению заявками — это цифровой сотрудник, оптимизирующий процессы обработки тикетов с высокой точностью и скоростью. Автоматизирует классификацию, маршрутизацию и генерацию решений для обращений, сокращая время закрытия заявок на 55% и уменьшая дублирование задач на 80%. Назначает исполнителей на основе профилей и нагрузки, минимизируя…