классификация тикетов

Должность ИИ-Агент по автоматизации ITIL-процессов управления инцидентами и изменениями Общее описание ИИ-Агент — цифровой специалист, оптимизирующий ITIL-процессы за счет автоматизации рутинных задач. Обрабатывает 65% инцидентов без участия человека, сокращая среднее время решения на 50%. Интегрируется с платформами, включая ServiceNow, обеспечивая точную классификацию тикетов, маршрутизацию и генерацию решений. Освобождает команду для стратегических задач, адаптируясь к внутренним…