«`html
Искусственный интеллект в диалогах: новые решения
Искусственный интеллект (ИИ) достиг больших успехов, но одна проблема остается: как сделать его участие в беседах более естественным. Многие ИИ-системы ждут прямых команд или, наоборот, слишком активно вмешиваются в разговоры. Это особенно сложно в ситуациях с несколькими участниками, где важны время и уместность.
Новый подход: структура «Внутренние мысли»
Исследователи из Salesforce, Токийского университета, UCLA и Северо-восточного университета предложили новый подход с помощью структуры «Внутренние мысли». Эта методика позволяет ИИ обрабатывать разговоры, находить подходящие моменты для участия и вносить ценные идеи, не прерывая беседу.
Тестирование и результаты
Структура была протестирована на двух системах: платформе многопользовательского моделирования и чат-боте Swimmy. Оба показали улучшения в участии ИИ в разговорах, особенно в поддержании связности и уместности.
Технические детали и преимущества
Структура «Внутренние мысли» состоит из пяти основных шагов: триггер, извлечение, формирование мысли, оценка и участие. Когда происходит событие в разговоре, ИИ извлекает соответствующие воспоминания, формирует возможные ответы и оценивает их. Только самые уместные мысли делятся, что обеспечивает ценность вкладов ИИ.
Некоторые ключевые преимущества:
- Сбалансированное участие: ИИ участвует только тогда, когда это действительно уместно.
- Естественный поток: Вклады ИИ плавно вписываются в разговор.
- Положительная обратная связь: Пользователи отмечают, что участие ИИ более продуманное и менее навязчивое.
Выводы и будущее
Структура «Внутренние мысли» представляет собой важный шаг к тому, чтобы сделать ИИ более понятным и эффективным. Сосредоточив внимание на внутренней мотивации и тщательно подобранном участии, она превращает ИИ из реактивного инструмента в активного собеседника. Это открывает новые возможности для использования ИИ в совместной работе и социальных взаимодействиях.
Как внедрить ИИ в вашу компанию
Если вы хотите, чтобы ваша компания развивалась с помощью ИИ, следуйте этим шагам:
- Проанализируйте, как ИИ может изменить вашу работу.
- Определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые хотите улучшить с помощью ИИ.
- Выберите подходящее решение из множества доступных вариантов ИИ.
- Внедряйте ИИ постепенно: начните с небольшого проекта, анализируйте результаты и KPI.
- На основе полученных данных расширяйте автоматизацию.
Если вам нужны советы по внедрению ИИ, пишите нам в Telegram. Следите за новостями о ИИ в нашем Телеграм-канале или в Twitter.
Попробуйте AI Sales Bot, который помогает отвечать на вопросы клиентов и снижает нагрузку на команду продаж. Узнайте, как ИИ может изменить ваши процессы с решениями от AI Lab.
«`
