✅ Как настроить CJM для новой целевой аудитории: ИИ разложит этапы и боли по шаблону

Как настроить CJM для новой целевой аудитории: ИИ разложит этапы и боли по шаблону

Привет! Я помогаю объяснять сложные вопросы простым языком. Расскажи подробнее и я с радостью помогу победить рутину и повысить эффективность

Как начать? Введите сегмент и продукт

Чатбот на itinai.ru работает по простому принципу: вы указываете целевую аудиторию (например, «молодые родители» или «IT-стартапы») и ваш продукт (например, «онлайн-курс по воспитанию детей» или «облачный хостинг»). ИИ мгновенно анализирует данные и предлагает готовую структуру CJM, адаптированную под вашу ЦА.

Почему это работает?

ИИ учитывает поведение аудитории в разных сценариях:

B2B: Фокус на логику, ROI, интеграцию с существующими системами.
B2C: Эмоции, личные потребности, скорость принятия решений.

Формат вывода — таблица или карта. Последний особенно удобен для визуализации болевых точек и точек взаимодействия.

Этапы CJM и как ИИ их автоматизирует

1. Внимание

Что важно: Показать ценность продукта за 5 секунд.
Помощь ИИ: Анализирует, какие заголовки и визуальные элементы привлекают вашу ЦА. Например, для молодых родителей это могут быть яркие иллюстрации, для B2B — статистика эффективности.

2. Интерес

Что важно: Подробнее рассказать о решении проблемы.
Помощь ИИ: Генерирует персонализированные сценарии: чат-боты, email-рассылки, видео-туториалы. Для стартапов — короткие кейсы, для физических лиц — истории успеха.

3. Доверие

Что важно: Снизить риски в глазах клиента.
Помощь ИИ: Автоматически собирает отзывы, сравнивает ваш продукт с конкурентами, предлагает шаблоны гарантий. Для B2B — демо-доступ и аналитика, для B2C — отзывы в соцсетях.

4. Решение

Что важно: Упростить процесс покупки.
Помощь ИИ: Создает чек-листы, калькуляторы стоимости, сценарии переговоров. Для онлайн-шопинга — интеграция с мессенджерами, для B2B — автоматическая генерация коммерческих предложений.

Как это влияет на бизнес?

Снижение рутины: ИИ берет на себя анализ данных, сегментацию и построение карт. Команда экономит 10+ часов в неделю.
Автоматизация: Чатботы и email-рассылки запускаются без участия маркетологов. Например, стартап может автоматически отправлять письма о скидках новым пользователям.
Рост KPI: Клиенты itinai.ru отмечают увеличение конверсии на 20–40% после внедрения CJM через ИИ.

Практические лайфхаки для CJM с ИИ

Используйте данные аналитики: Введите в чатбот источники трафика (например, Instagram для мам или LinkedIn для IT-директоров). ИИ предложит каналы, где ваша ЦА активна.
Персонализация в один клик: ИИ подберет тональность сообщений. Для B2B — деловая, с цифрами, для B2C — дружеская, с эмодзи.
Динамическая карта: Чатбот обновляет CJM в реальном времени, если меняются тренды. Например, если молодые родители чаще ищут «экологичные товары», сценарии корректируются автоматически.
Интеграция с CRM: ИИ передает данные о поведении клиентов в вашу систему, чтобы отдел продаж видел, на каком этапе находится каждый контакт.

С чего начать?

Определите ЦА: Если вы запускаете курс для родителей, уточните: «Мамы 25–35 лет, живут в городах, ищут советы по сну детей».
Опишите продукт: «Образовательная платформа с видеоуроками от педиатров и чатом поддержки».
Получите CJM: Чатбот предложит этапы, каналы и сценарии взаимодействия.
Тестируйте: Запустите пилотную кампанию. ИИ проанализирует, что работает, а что нет.

Готовы к автоматизации?

Просто введите в чатботе:
«Сегмент: малый бизнес. Продукт: CRM-система».
ИИ разложит этапы от первых поисковых запросов до повторных покупок.

Если хотите, мы настроим индивидуального ассистента для вашего сайта или Telegram-канала. Он будет отвечать на вопросы клиентов, собирать заявки и даже предлагать акции.

Важно: Чем точнее вы опишете свою ЦА и продукт, тем эффективнее будет CJM. Начните с малого — попробуйте один сегмент.

Пример:
«Сегмент: студенты. Продукт: онлайн-библиотека».
Чатбот предложит:

Внимание: Реклама в TikTok с челленджами о сдаче экзаменов.
Интерес: Бесплатный доступ к 3 книгам при регистрации.
Доверие: Отзывы блогеров из сферы образования.
Решение: Подписка с автоматическим продлением.

Бизнес-аудит за 1 клик

После построения CJM чатбот может предложить аудит ваших текущих процессов. Мы проанализируем, где ИИ сократит время на рутину и повысит лояльность.

Сколько готовы инвестировать в автоматизацию в этом году?
Напишите «Аудит» — и мы подберем решение под ваш бюджет.

Итог

CJM с ИИ — это не про сложные диаграммы, а про конкретные действия. Вы экономите время, клиенты получают персонализированный опыт, а KPI растут без лишних усилий. Попробуйте чатбот itinai.ru — и увидите, как маркетинг превращается в предсказуемый процесс.

P.S. Не знаете, с чего начать? Введите «Пример» в чатботе — получите готовую CJM для популярного сегмента. Это бесплатно!