Как ответить на “дорого”: искусственный интеллект предложит 3 стратегии отработки возражения

Как работает чатбот и зачем он вам нужен

Наш чатбот — это инструмент, который помогает продавцам мгновенно находить аргументы против возражения «дорого». Просто опишите ситуацию: товар или услугу, на которую клиент жалуется на цену, и ИИ предложит три готовых стратегии. Это не шаблонные ответы, а адаптированные под ваш случай решения, которые сокращают время на подготовку скриптов и улучшают качество переговоров.

Три стратегии, которые автоматизируют ваши переговоры

1. Снижение сопротивления: покажите, что клиент уже почти согласен
ИИ анализирует фразу «дорого» и предлагает ответы, которые разрушают барьеры. Например, если клиент говорит: «Ваш тариф на CRM-систему слишком высокий», чатбот может подсказать:

• «Согласен, сумма значительная. Но давайте посчитаем, сколько времени ваш отдел продаж потратит на ручную обработку заявок за месяц. Как думаете, это компенсирует разницу?»
  Такой подход автоматизирует переход от цены к оценке рисков и потерь, что снижает эмоциональное сопротивление.

2. Сравнительная выгода: переведите цену в деньги, которые клиент сэкономит
ИИ учит, как превращать цифры в выгоды. Возьмите случай, когда клиент отказывается от автоматизации склада из-за стоимости. Чатбот сформирует ответ:

• «Ваш склад сейчас теряет 15% времени сотрудников на поиск товара. С нашим решением эти потери сократятся до 2%. Через полгода экономия покроет затраты на внедрение».
  Это работает: вы переносите фокус с цены на ROI, что особенно важно для бизнеса, где каждый рубль оправдан результатом.

3. Перенос фокуса: замените «цена» на «ценность»
Когда клиент видит только чек, ИИ помогает подчеркнуть преимущества. Например, для SaaS-продукта:

• «Вы платите не за подписку, а за 24/7 поддержку, аналитику в реальном времени и интеграцию с вашими текущими системами. Это сокращает время на обучение сотрудников на 40%».
  Автоматизация этого шага позволяет быстро адаптировать скрипты под любую отрасль без лишних усилий.

Как это влияет на ваш бизнес?

Уменьшает рутину. Вместо того чтобы каждый раз изобретать ответы, вы получаете готовые варианты за секунды. Это экономит 3–5 часов в неделю на подготовку скриптов.
Автоматизирует переговоры. Чатбот обучает вас вести диалог так, чтобы клиент сам приходил к выводу: «Это стоит того».
Поднимает KPI. По данным наших клиентов, применение таких стратегий увеличивает конверсию на 18–25%, а средний чек — на 12%.

Работа с ценностью: ИИ покажет, что важнее стоимости

Когда клиент говорит «дорого», он не видит, как ваше решение решает его проблему. ИИ поможет выявить скрытые потребности. Например:

• «Вы хотите, чтобы ваш отдел закупок работал без ошибок? Наша система предотвращает 97% человеческих просчетов. Это снижает штрафы и улучшает отношения с поставщиками».
  Так вы переводите разговор с цены на долгосрочные выгоды, которые автоматически влияют на рентабельность клиента.

Закрытие сделки: когда клиент уже почти ваш

ИИ подсказывает, как завершить разговор, даже если клиент все еще сомневается. Например:

• «Предлагаю тестовый период на 2 недели. Проверите, как автоматизация сократит время на отчетность, а затем примем решение».
  Это снижает порог входа и ускоряет принятие решения, что критично для B2B-продаж.

Практические шаги: как использовать чатбот на максимум

1. Опишите ситуацию точно. Чем больше деталей вы дадите (сфера, тип клиента, размер компании), тем точнее ответы ИИ.
2. Экспериментируйте с формулировками. Введите в чатбот несколько вариантов возражения — он покажет разные подходы.
3. Соберите базу скриптов. Сохраняйте успешные ответы и обучайте им команду. Это автоматизирует рост компетенций сотрудников.
4. Запросите цену у клиента. Если он сам не упоминает бюджет, спросите: «Какая сумма сейчас кажется вам комфортной?» Это помогает ИИ предложить оптимальные варианты.

Хотите больше? Мы настроим ИИ под вашу компанию

Если чатбот вам понравился, расскажите нам о вашем бизнесе. Мы:

• Создадим персонального ассистента для Telegram или сайта, который будет знать специфику вашей отрасли.
• Проведем аудит бизнес-процессов и найдем точки, где ИИ сократит рутину.
• Разработаем стратегию автоматизации с расчетом ROI.

Просто опишите свои цели в чате — ИИ соберет информацию для анализа. А наши специалисты предложат решения, которые сэкономят вам время и деньги.

Пример: Компания «Техносервис» внедрила ИИ для обработки возражений по цене на автоматизацию склада. За месяц конверсия подросла на 20%, а среднее время на сделку сократилось с 14 до 7 дней.

Начните прямо сейчас: введите в чатбот свою ситуацию и получите ответы, которые превратят «дорого» в «да, это для меня».