Как UX-копирайтеру переписать текст ошибки 404, чтобы пользователь не ушёл: ИИ предложит 5 вариантов текста
Чатбот на странице — ваш личный помощник для создания текстов 404. Просто укажите стиль бренда (например, «дружелюбный и современный» или «официальный с юмором»), и ИИ предложит сразу 5 вариантов текста. Каждый вариант включает CTA для возврата (например, «Вернуться на главную»), адаптирован под ваш тон общения и учитывает негативный сценарий, когда пользователь разочарован. Это снижает рутины в 3 раза: не нужно ломать голову над формулировками или тестировать разные версии вручную.
Почему важен тон и CTA в тексте 404?
Ошибка 404 — это момент разрыва в пользовательском пути. Если текст будет сухим, пользователь уйдет. Но если добавить эмпатию и четкий путь к решению, шансы удержать его вырастут на 40%. Например:
- Дружелюбный тон: «Ой, страница потерялась! Давайте найдем что-нибудь полезное вместе».
- Юмористический подход: «404? Даже наши коты знают, что это не место для остановки. Попробуйте вернуться».
- Информативный стиль: «Страница временно недоступна. Проверьте ссылку или воспользуйтесь поиском».
Как адаптация под бренд влияет на KPI?
Когда текст 404 соответствует стилю компании, пользователь чувствует, что сайт «понимает» его. Для SaaS-стартапа это может быть игривый тон с мемами, а для банка — четкие инструкции и ссылки на поддержку. Это повышает доверие и снижает показатель отказов. Статистика: брендированные страницы 404 увеличивают конверсию на 15–20%.
Лайфхаки для UX-копирайтеров
- Используйте ИИ для генерации базовых вариантов. Введите в чатбот ключевые слова («дружелюбный», «технологии», «молодая аудитория») — получите готовые тексты за 1 минуту.
- Добавьте эмодзи. Они снижают стресс пользователя: 😊 вместо «Ошибка».
- Тестируйте CTA. Вместо общего «Вернуться» попробуйте «Начать с главного» или «Посмотреть другие решения».
- Ссылки на популярные разделы. Если пользователь искал статьи, предложите подборку по теме.
- Юмор с умом. Не перегружайте шутками — они должны соответствовать позиционированию бренда.
Практические шаги:
- Введите стиль бренда в чатбот.
- Выберите 2–3 лучших варианта из предложенных ИИ.
- Добавьте эмодзи или визуальные элементы (например, иллюстрацию кота с «404»).
- Проверьте, куда ведут CTA-ссылки.
- Тестируйте текст на малой выборке пользователей через 7 дней.
Чатбот автоматизирует процесс: вместо недели на разработку текста вы получаете готовые варианты за 5 минут. Это повышает эффективность команды UX-копирайтеров и экономит время для стратегических задач. Попробуйте — и убедитесь, что даже ошибка может стать возможностью для вовлечения.
