Анализ потребностей и выбор пакета
Определяем ключевые требования и цели вашего бизнеса

Интеграция и настройка системы
Настройка AI для работы с вашей инфраструктурой. Загрузка и обучение AI

Обучение персонала и запуск
Обучаем ваш персонал использованию системы

Постоянная поддержка и оптимизация
Предоставляем поддержку и улучшаем процесс работы

Как Support Bot может повысить конверсию на моем сайте?
Support Bot предоставляет посетителям вашего сайта возможность мгновенного взаимодействия, помогая им получить ответы на свои вопросы в реальном времени. Это улучшает пользовательский опыт, что, в свою очередь, приводит к увеличению доверия и лояльности клиентов.

Сколько времени требуется для интеграции бота на сайт?
Установка Support Bot на ваш сайт занимает всего 1 неделю. После этого начинается процесс обучения и отладки на контенте вашей компании. В зависимости от сложности вашего бизнеса и специфики запросов, обычно требуется от 2 до 5 итераций. Каждая итерация занимает 1 неделю.

Риски: Если ваш бизнес имеет сложные или уникальные запросы, может потребоваться дополнительное время на отладку и обучение бота, чтобы он соответствовал вашим стандартам и ожиданиям.

Возможно ли интегрировать Support Bot с нашей Help Desk системой?
Да, Bot предоставляет возможность интеграции с вашей текущей Help Desk системой. Однако стоит учесть, что все Help Desk системы различны, и в зависимости от спецификации вашей системы, процесс интеграции может требовать дополнительных ресурсов. Для клиентов, выбравших расширенный пакет, стоимость интеграции оплачивается отдельно. Для тех, кто выбрал эксклюзивный пакет, интеграция с Help Desk включена в общую стоимость разработки.

Как бот обрабатывает отрицательные отзывы или жалобы клиентов?
В случае обнаружения негатива или жалобы от клиента, бот автоматически перенаправляет диалог на живого оператора, чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт. К тому же, у нашего бота есть функция обратной связи: каждый ответ, который он предоставляет, может быть оценен пользователем. Эта информация, вместе с комментариями клиентов, используется специалистами для дополнительного обучения и улучшения модели ИИ.

Могу ли я обучить бота специфической терминологии моего бренда?
Да, вы можете предоставить нам уникальную терминологию и контент вашего бренда, и мы внесем это в основу обучения бота. Благодаря этому, бот будет точно понимать и корректно использовать специфические для вашего бренда термины и выражения.