Как построить диаграмму “As-Is/To-Be” бизнес-процесса: ИИ опишет текущее состояние и предложит оптимизацию
Как работает чатбот и как им пользоваться
Чатбот на сайте itinai.ru — это ваш личный помощник в анализе и оптимизации бизнес-процессов. Просто опишите процесс, который хотите улучшить, и ИИ мгновенно сгенерирует диаграмму «As-Is» (текущее состояние) и предложит вариант «To-Be» (целевое состояние). Например:
- Введите: «Заказы клиентов обрабатываются вручную через email».
- Чатбот: Построит схему текущего процесса, отметит дублирование задач и предложит автоматизацию через CRM-систему.
Что получаете:
- Визуальное сравнение «что есть» и «к чему стремиться».
- Простое объяснение, зачем нужны изменения.
- Готовые слайды для презентации руководству.
- Анализ узких мест, которые тормозят работу.
Зачем это нужно? Упрощение и прибыль
1. Визуальное различие текущего и целевого процесса
Диаграммы «As-Is/To-Be» наглядно покажут, где вы сейчас, а куда хотите прийти. Например, если сотрудники тратят 2 часа в день на ручной ввод данных, ИИ предложит интеграцию с электронным документооборотом. Это сократит время на рутину в 3 раза.
2. Обоснование изменений
ИИ не просто рисует схемы, но и объясняет, почему изменения выгодны. Например:
- «Автоматизация согласования документов снизит количество ошибок на 40%».
- «Переход на чат-бот для клиентов сэкономит 150 часов в месяц».
3. Формат для презентаций и защиты решений
Полученные данные легко адаптировать под презентацию: чатбот предлагает структурированные слайды с графиками и расчетами. Это ускорит согласование изменений с руководством.
4. Учет узких мест
ИИ найдет проблемные этапы, которые вы могли упустить. Например, если в процессе согласования задействованы 5 отделов вместо 2, он предложит упростить цепочку.
Лайфхаки: Как быстро применить диаграмму в работе
Шаг 1. Определите цель
Четко сформулируйте, что хотите улучшить. Например: «Сократить время обработки заявок с 5 до 2 дней».
Шаг 2. Введите данные в чатбот
Опишите текущий процесс, даже если детали расплывчатые. Чатбот задаст уточняющие вопросы, если нужно.
Шаг 3. Получите схему и рекомендации
ИИ предложит:
- Где внедрить автоматизацию.
- Какие этапы убрать или объединить.
- Какие KPI улучшатся (например, сокращение сроков на 30%).
Шаг 4. Презентуйте изменения
Используйте готовые слайды из чатбота. Добавьте расчеты экономии времени/денег — это убедит команду.
Шаг 5. Внедряйте и отслеживайте
После запуска новых процессов регулярно проверяйте, как растут KPI. Например, если автоматизация сократила время обработки заявок, это напрямую скажется на удовлетворенности клиентов.
Практические рекомендации
- Начните с малого: Выберите 1-2 процесса, где рутина занимает больше 20% времени команды.
- Не бойтесь экспериментировать: Чатбот позволяет тестировать разные варианты оптимизации.
- Собирайте обратную связь: После внедрения спрашивайте сотрудников, где еще можно улучшить.
- Запросите индивидуального ассистента: Если процесс сложный, мы настроим чатбот под ваши задачи в Telegram или на сайте.
ИИ — не замена эксперту, а инструмент, который делает вашу работу проще. Попробуйте прямо сейчас и увидите, как сэкономите сотни часов на анализе и визуализации.
