Скрипт для отработки возражения “мы уже работаем с другими”: искусственный интеллект предложит 3 варианта отстройки
Как пользоваться чатботом
Чатбот настроен на генерацию трех вариантов ответов на возражение «Мы уже работаем с другими». Чтобы начать:
- Вводите данные: опишите конкурента (например, «Мы используем CRM-систему X») и ваше предложение (например, «Наша платформа автоматизирует не только продажи, но и маркетинг»).
- Получаете варианты: ИИ предложит ответы, основанные на методах отстройки.
- Выбираете подходящее: адаптируете примеры под контекст вашей компании.
Пример: если клиент говорит, что уже сотрудничает с агентством по таргетированной рекламе, чатбот может предложить акцентировать внимание на уникальных функциях вашей платформы, например, интеграции с CRM или аналитике в реальном времени.
Почему это работает
Сравнение по ценности
Показывает, как ваши решения экономят время или деньги. Например, если клиент использует инструмент A для автоматизации email-рассылок, укажите, что ваш продукт сокращает рутину на 40% за счет AI-генерации текстов и автоматической сегментации базы.
Метод “Да, и…”
Не отрицайте выбор клиента, а добавляйте плюсы. Пример: «Да, инструмент X хорош для базовых задач. И наша платформа добавляет возможность автоматической обработки лидов через чат-боты, что уменьшает нагрузку на менеджеров».
Психология принятия решений
Используйте триггеры, которые мотивируют клиента пересмотреть решение:
- Профиториентированность: «С нашей системой вы сэкономите 20 часов в месяц на рутине».
- Страх упущенной выгоды: «Клиенты, перешедшие к нам от конкурентов, увеличили конверсию на 30% за полгода».
Уникальные аргументы
Фокусируйтесь на том, чего нет у других:
- Интеграция с вашими текущими инструментами без перенастройки процессов.
- Персонализированный подход под ваш бизнес (например, обучение ИИ на вашей базе данных).
Триггеры лояльности
Предложите бонусы за переход: скидку на первый месяц, бесплатный аудит или обучение команды. Например: «Мы поможем настроить автоматизацию и обучим ваш отдел продаж бесплатно».
Лайфхаки для эффективной отстройки
- Тестируйте разные подходы: ИИ генерирует варианты — проверяйте их в реальных коммуникациях.
- Собирайте обратную связь: Уточняйте у клиентов, какие аргументы им ближе: экономия времени, снижение затрат или дополнительные функции.
- Автоматизируйте рутину: Используйте чатбота для генерации скриптов, чтобы менеджеры тратили меньше времени на подготовку ответов.
Практические рекомендации
- Интегрируйте чатбот в работу: Настройте его как инструмент для команды продаж.
- Анализируйте результаты: Отслеживайте, какие методы чаще приводят к сделкам.
- Обновляйте данные: Регулярно добавляйте новые конкурентные предложения и кейсы.
С чатботом вы превращаете возражение «мы уже работаем с другими» в возможность показать уникальность своего продукта. Начните с простого: введите данные и протестируйте первые три варианта ответов. Результат — больше закрытых сделок и меньше времени на рутину.
