Пример работы AI сотрудника первой линии поддержки
AI сотрудник первой линии поддержки
Получите бесплатную консультацию по умным решениям
Ваш AI сотрудник клиентской поддержки
AI система поддержки для автоматизации обслуживания клиентов с интегрированным обучением и безопасным хранением данных. Отвечает на вопросы клиентов как реальный сотрудник с знаниями из всех предыдущих диалогов и базы знаний компании.
Проблема:
Недостаток ресурсов для обучения сотрудников
Решение itinai: Автоматизированная база знаний и поддержка
Проблема:
Низкая скорость ответов на клиентские запросы
Решение itinai:
Быстрые и грамотные ответы благодаря ИИ
Проблема:
Высокие операционные затраты на поддержку
Решение itinai:
Сокращение затрат за счет автоматизации первой линии
Варианты сотрудничества
Ваш первый шаг к AI
Телеграм-бот с вашей базой знаний и оплатой по запросу
Готовый ответ по загруженным документам
Доступ к искусственному интеллекту с любого устройства
Премодерация ответа специалистом
Начать бесплатно
Не требует первоначальных вложений, оплата по мере использования
Быстрый Эффект
Интеграция AI в систему документооборота и поддержки
Решение для сайта, мобильного приложения и мессенджеров
Обучение системы на ответах и их оценках
Переключение диалога на специалиста
Вы сами назначите ему зарплату
Автоматизация от 70-90% ответов
AI настроенный под вас
Полная настройка под бизнес-потребности совместно с командой разработки
Выделенная команда, индивидуальный подход
До 10 вариаций искусственного интеллекта и сценариев
Доступ к готовым технологиям и проверенным инновациям
$99/час
Выгода более 20% от содержания собственной команды разработки
Скидка до 30%
-10%
Для хороших дел и благотворительности
-5%
За кобрендинг
Powered by itinai
-10%
За комплекс услуг сайт, приложение, бот
-5%
За совместное продвижение
Преимущества нашего AI
Уникальная самообучающаяся система
Быстрые и точные ответы на запросы клиентов. Система обучается на предыдущих диалогах и использует эти знания для новых ответов.
Персонализированная поддержка
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Анализируется вопрос клиента и в каком контексте он задан, генерируется наиболее подходящий в ходе диалога ответ на основе уже имевшихся ответов в прошлом и загруженным документам.
Снижение нагрузки и операционных затрат
Значительное снижение затрат за счет автоматизации рутинных вопросов и первой линии. Высвобождение времени сотрудников для более сложных вопросов.
Как мы работаем
1
Анализ потребностей и выбор пакета
Определяем ключевые требования и цели вашего бизнеса
2
Интеграция и настройка системы
Настройка AI для работы с вашей инфраструктурой. Загрузка и обучение AI
3
Обучение персонала и запуск
Обучаем ваш персонал использованию системы
4
Постоянная поддержка и оптимизация
Предоставляем поддержку и улучшаем процесс работы
12
Команд разработки
50+
Успешных коллаборации
7+
Лет опыта
Какие есть возможности
Вопросы и ответы
1
Как Support Bot может повысить конверсию на моем сайте?
Support Bot предоставляет посетителям вашего сайта возможность мгновенного взаимодействия, помогая им получить ответы на свои вопросы в реальном времени. Это улучшает пользовательский опыт, что, в свою очередь, приводит к увеличению доверия и лояльности клиентов.
2
Сколько времени требуется для интеграции бота на сайт?
Установка Support Bot на ваш сайт занимает всего 1 неделю. После этого начинается процесс обучения и отладки на контенте вашей компании. В зависимости от сложности вашего бизнеса и специфики запросов, обычно требуется от 2 до 5 итераций. Каждая итерация занимает 1 неделю.
Риски: Если ваш бизнес имеет сложные или уникальные запросы, может потребоваться дополнительное время на отладку и обучение бота, чтобы он соответствовал вашим стандартам и ожиданиям.
3
Возможно ли интегрировать Support Bot с нашей Help Desk системой?
Да, Bot предоставляет возможность интеграции с вашей текущей Help Desk системой. Однако стоит учесть, что все Help Desk системы различны, и в зависимости от спецификации вашей системы, процесс интеграции может требовать дополнительных ресурсов. Для клиентов, выбравших расширенный пакет, стоимость интеграции оплачивается отдельно. Для тех, кто выбрал эксклюзивный пакет, интеграция с Help Desk включена в общую стоимость разработки.
4
Как бот обрабатывает отрицательные отзывы или жалобы клиентов?
В случае обнаружения негатива или жалобы от клиента, бот автоматически перенаправляет диалог на живого оператора, чтобы обеспечить наилучший пользовательский опыт. К тому же, у нашего бота есть функция обратной связи: каждый ответ, который он предоставляет, может быть оценен пользователем. Эта информация, вместе с комментариями клиентов, используется специалистами для дополнительного обучения и улучшения модели ИИ.
5
Могу ли я обучить бота специфической терминологии моего бренда?
Да, вы можете предоставить нам уникальную терминологию и контент вашего бренда, и мы внесем это в основу обучения бота. Благодаря этому, бот будет точно понимать и корректно использовать специфические для вашего бренда термины и выражения.
Работаем вместе
3 года
Сайт
4 года
Сайт
3 года
Мобильное приложение и сервисы
2 года
Сайт
3 года
Сайт и сервисы
